Algemene voorwaarden en SaaS-gebruiksbepalingen
VERSIE: CONCEPT 2026-11-10
CONCEPT — NIET BINDEND IN GEBRUIK NEMEN. OPENSTAAND: zakelijke keuzes bevestigen en definitieve juridische beoordeling vóór toepassing op klanten. Geen abonnements- of dienstverleningsovereenkomst ontstaat door deze concepten te bekijken.

Concept voor zakelijke abonnementen op M.P.L. Business Suite 2.0. Licentie- en gebruiksbepalingen zijn in dit document geïntegreerd.

1. Partijen en begrippen
M.P.L. BV — Strijmaden 15, 4703 RG Roosendaal — KvK 78327369 — btw NL812625665B01 — info@mplbv.com. M.P.L. BV wordt hierna M.P.L. genoemd. Klant is de onderneming die de dienst zakelijk afneemt. Dienst is de schriftelijk overeengekomen SaaS-toegang, inclusief uitsluitend overeengekomen modules. Klantgegevens zijn de door of namens klant ingevoerde gegevens. Een offerte of opdrachtbevestiging beschrijft de concrete dienstverlening.

2. Toepasselijkheid en totstandkoming
Deze conceptvoorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke klanten. De partijen leggen de gekozen versie vóór contractsluiting vast en stellen deze beschikbaar op een manier waarop de klant deze kan opslaan. Een contact- of demoaanvraag is geen bestelling. OPENSTAAND: vaststellen wie namens M.P.L. bevoegd accepteert en welk onderteken- of acceptatieproces geldt; ook de rangorde tussen opdrachtbevestiging, voorwaarden, verwerkersovereenkomst en eventuele SLA moet worden vastgesteld. Dwingend recht gaat voor.

3. Omvang van het abonnement
De opdrachtbevestiging vermeldt gekozen modules, gebruikers, organisatorische reikwijdte, eventuele klantportalen, opslag- of gebruiksgrenzen en inbegrepen ondersteuning. Een demonstratie of illustratie vormt geen toezegging van een specifieke inrichting. Alleen schriftelijk overeengekomen functies en koppelingen vallen binnen het abonnement. OPENSTAAND: definitieve pakketten, inbegrepen diensten en eventuele meerwerktarieven.

4. Looptijd, verlenging en opzegging
Ingangsdatum, initiële looptijd, wijze van verlengen en opzegtermijn worden uitdrukkelijk in de opdrachtbevestiging vastgelegd. Er is in dit concept geen automatische verlenging of minimale looptijd ingevuld. Klant moet vóór afsluiten kunnen begrijpen wanneer en hoe kan worden opgezegd. OPENSTAAND: alle genoemde termijnen en de geldige opzegroute; de financiële gevolgen van tussentijdse beëindiging.

5. Prijzen en betalingen
De overeengekomen prijs, valuta, belastingbehandeling, factureringsperiode en betaaltermijn staan in de opdrachtbevestiging. Er zijn hier geen bedragen, indexatiepercentages of incassotermijnen vastgesteld. Klant kan onjuiste facturen gemotiveerd melden via info@mplbv.com. OPENSTAAND: betaalwijze, betaaltermijn, procedure bij betwisting, eventuele prijswijziging en gevolgen van betalingsachterstand. Eventuele rente, kosten of opschorting moeten juridisch en zakelijk worden vastgesteld; deze tekst introduceert geen automatische toeslagen.

6. Licentie en toegestane toegang
Het gebruiksrecht betreft toegang tot de overeengekomen dienst voor de zakelijke activiteiten van klant, binnen de vastgelegde scope. Gebruikers handelen onder de voor hen ingestelde rechten. OPENSTAAND: vaststellen of en onder welke voorwaarden toegang niet-exclusief of overdraagbaar is en of groepsmaatschappijen, derden of externe klanten mogen deelnemen. Er wordt geen overdracht van broncode of intellectuele eigendom door dit concept toegezegd.

7. Accounts en zorgvuldig gebruik
Klant wijst bevoegde contactpersonen aan en beheert de toegang voor eigen gebruikers. Accounts worden niet onbevoegd gedeeld; aanwijzingen voor veilige toegang worden gevolgd. Klant meldt vermoede onbevoegde toegang en houdt eigen toegangsgegevens vertrouwelijk. Gebruik voor onrechtmatige activiteiten, toegang tot gegevens van andere klanten of het omzeilen van toegangsbeperkingen is niet toegestaan. OPENSTAAND: accountbeheerprocedure, toegestane integraties, eventuele gebruikslimieten en escalatie bij misbruik.

8. Intellectuele eigendom en klantgegevens
Voor zover rechten op software, documentatie en vormgeving bij M.P.L. of haar licentiegevers berusten, blijven deze daar berusten. Rechten van klant op klantgegevens worden niet door enkel gebruik overgedragen. Gebruik van componenten van derden blijft aan de toepasselijke voorwaarden onderworpen. OPENSTAAND: controle van de rechtenketen en componentlicenties, toegestane exports en de precieze licentieverlening. Er wordt geen onbeperkt recht op alle externe documenten of officiële formulieren geclaimd.

9. Inrichting, migratie en externe koppelingen
Inrichting, training, gegevensmigratie en aanvullende koppelingen vallen alleen binnen de dienstverlening als dit is overeengekomen. Klant en M.P.L. spreken vastlegging, controlemomenten en verantwoordelijkheden afzonderlijk af. Operationele voorraadmutaties, factuurverwerking of belastingindiening worden niet automatisch door deze website geactiveerd. OPENSTAAND: implementatieplan, acceptatiecriteria en rechten op externe API’s, data of officiële formulieren.

10. Onderhoud en wijzigingen
Onderhoud, wijzigingsbeheer en communicatie over belangrijke wijzigingen worden in de dienstverleningsovereenkomst uitgewerkt. OPENSTAAND: onderhoudsvensters, aankondigingswijze en -termijnen, ondersteuning van oudere versies, beëindiging van functies en eventuele compensatie. Dit concept bevat geen belofte dat onderhoud altijd zonder onderbreking plaatsvindt.

11. Beschikbaarheid, ondersteuning en herstel
Er is geen beschikbaarheidspercentage, reactietijd, oplostijd of hersteltermijn overeengekomen door dit concept. OPENSTAAND: service-uren, meldkanaal, prioriteitsindeling, bereikbaarheid, SLA, uitzonderingen en afhandeling van verstoringen. Een productdemonstratie is geen bewijs van een operationele SLA of LIVE-integratie.

12. Back-ups en continuïteit
Partijen leggen vast van welke klantgegevens back-ups worden gemaakt, wie verantwoordelijk is, hoe lang deze worden bewaard en welke herstelmogelijkheden gelden. OPENSTAAND: back-upfrequentie, versleuteling, herstelproeven, herstelpunt, hersteltijd, exportmogelijkheden en kosten. Er is geen garantie op herstel zonder gegevensverlies of op onbeperkt herstel. Een demoherstelproef wordt niet als klantproductiegarantie gepresenteerd.

13. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid
Voor persoonsgegevens die M.P.L. namens klant verwerkt, wordt vóór die verwerking een passende verwerkersovereenkomst gesloten. Klant en M.P.L. bepalen hun feitelijke rol per verwerking. Vertrouwelijke informatie wordt alleen voor de overeengekomen dienstverlening gebruikt of verstrekt aan bevoegde personen die deze nodig hebben, behoudens een toepasselijke wettelijke verplichting. OPENSTAAND: definitie en uitzonderingen op vertrouwelijkheid, duur, betrokken dienstverleners en concrete beveiligingsbijlagen.

14. Klantverantwoordelijkheden en grenzen van gebruik
Klant beoordeelt de juistheid en rechtmatigheid van eigen ingevoerde gegevens, opdrachten en bevoegdheden. Uitkomsten die beslissingen over juridische of fiscale zaken, ADR of vervoersdocumenten ondersteunen, vragen beoordeling door de daarvoor verantwoordelijke personen. Alleen beschikbare en overeengekomen functies worden aangeboden. Dit neemt wettelijke verantwoordelijkheden van M.P.L. voor haar eigen dienstverlening niet weg.

15. Tekortkomingen en aansprakelijkheid
Partijen melden een tekortkoming met voldoende informatie zodat deze kan worden beoordeeld. OPENSTAAND: ingebrekestelling, redelijke herstelprocedure, toerekening, schadecategorieën, eventuele verzekeringsafstemming en een eventueel aansprakelijkheidsplafond. Er is geen bedrag, percentage of algemene aansprakelijkheidsuitsluiting ingevuld. Definitieve bepalingen moeten rekening houden met dwingend recht en de omstandigheden waaronder beperking niet is toegestaan.

16. Overmacht en opschorting
Een situatie buiten de invloedssfeer van partijen wordt niet automatisch als overmacht aangemerkt; de toepasselijkheid en gevolgen worden juridisch beoordeeld. OPENSTAAND: omschrijving, informatieplicht, noodmaatregelen, eventuele opschortingsgrond, proportionaliteit en recht op beëindiging. Dit concept geeft geen onbeperkt recht om toegang zonder afweging te blokkeren.

17. Beëindiging, gegevens en exit
De beëindigingsprocedure moet rekening houden met toegang, lopende verwerking, gegevensretour, verwijdering en wettelijke bewaarplichten. Persoonsgegevens worden afgehandeld volgens de definitieve verwerkersovereenkomst. OPENSTAAND: exportformaat, exportperiode, overgangsbijstand, kosten, verwijdertermijnen en behandeling van back-ups. Geen gegevens worden uitsluitend op basis van dit onvoltooide concept verwijderd.

18. Wijziging van afspraken en geschillen
Een wijziging van contractvoorwaarden wordt vooraf rechtsgeldig overeengekomen of uitgevoerd volgens een geldige wijzigingsregeling. OPENSTAAND: toepasselijk recht, bevoegde rechter, eventuele escalatie of mediation, wijzigingsprocedure, aankondiging en opzeggingsmogelijkheid. Er is geen rechtskeuze of exclusieve rechter ingevuld. Iedere definitieve klantversie krijgt een versienummer, datum en bewijs van tijdige verstrekking.